Tag: kvaliteta usluge
Regionalno istraživanje kvalitete usluge
Najnovije regionalno istraživanje kvalitete usluge koje je provela agencija Heraklea u suradnji s agencijama za tajnu kupnju iz Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Makedonije, Slovenije i Srbije…
više »
Slabije plaćeni trgovci pokazuju veću brigu za potrebe kupca
Vrijednost osoblja važna je sastavnica u pridobivanju zadovoljnog i lojalnog kupca ili klijenta. Pod „vrijednošću osoblja" u najširim crtama može se smatrati ukupna…
više »