Samsung Galaxy Note 7 je povučen iz prodaje 2. rujna prošle godine, a proizvodnja je prekinuta 11. listopada kada je utvrđeno da se problem javlja i u slučaju zamjenskih uređaja

Samsung je unajmio tri nezavisne tvrtke za analizu kontrole kvalitete i lanca dobavljača, koje su ustanovile da je riječ o dva problema.

Prvi problem je baterija koju je proizvela kompanija Samsung SDI. Ove baterije se ne uklapaju u smartphone pravilno, što je dovelo do pregrijavanja, a u pojedinim slučajevima do zapaljenja i eksplozija.

Samsung se zatim okrenuo kompaniji Amperex Technology iz Hong Konga, a zbog žurbe da se naprave dovoljne zalihe Notea 7, došlo je do drugog problema, odnosno grešaka u proizvodnji.