Vjerojatno je svaki posjetitelj hotela barem jednom kući ponio šampon ili sapun iz kupaonice, ponešto iz fine hotelske zbirke čajeva, set za šivanje ili kemijsku olovku.

Sitne "krađe" nisu strašne i već su unaprijed uračunate u troškove hotela pa ih gosti na neki način i plaćaju u sklopu smještaja.

S druge strane, menadžeri hotela ne gledaju blagonaklono na nestanak inventara soba poput vješalica za odjeću, budilica, ručnika i ogrtača jer je riječ o stvarima koje su u vlasništvu hotela, a trebale bi to i ostati.

Krađe postaju vrlo ozbiljne kada se se gosti odlučuju ponijeti sve što je fizički moguće izvaditi iz sobe kao što su zavjese, glave tuševa, posuđe, televizori.

U jednom hotelu lanca Starwood je čak ukraden koncertni klavir. Nepozvani gosti ušetali su se u predvorje hotela usred bijela dana, pokupili klavir, strpali ga u kombi i zauvijek nestali. Hotelsko osoblje nije reagiralo jer jednostavno nije posumnjalo u krađu.

Najveća krađa uspjela je jednom američkom bračnom paru koji je u napadaju kleptomanije, prebacio kompletan inventar sobe u kamion. Osoblje je mislilo da se radi o radnicima i preuređenju sobe, a kad je krađa otkrivena, paru je nestao sav trag.

Istraživanje provedeno u Velikoj Britaniji pokazuje da najčešće nestaju tepisi, svjetiljke, ogledala i zavjese. Osim Biblija, koje su redovna oprema većine hotela, često nestaju i knjige dojmova gostiju.

Međutim, postoje i gosti koji svoje vlastite stvari namjerno ili slučajno ostavljaju u hotelu.

U apartmanu za mladence u jednom bečkom hotelu tek vjenčani par zaboravio je svoj predbračni ugovor, a Rudolph Giuliani, bivši gradonačelnik New Yorka slučajno je u hotelu ostavio strateški plan za predizbornu kampanju.

Ankete provedene u hotelima pokazuju da gosti najčešće zaboravljaju punjače za mobitele, bijele majice, donje rublje, čarape i pidžame te ključeve, a iznenađujuće često u sobama se zaboravljaju vjenčani prsteni.

Pronađene stvari se diskretno spremaju u za to namijenjenu prostoriju u hotelu. Svaki zaboravljeni predmet dobije svoj broj i čeka da vlasnik dođe po njega.

Po čak 95% zaboravljenih stvari vlasnici se nikada ne vraćaju, iako zakon propisuje da se one moraju čuvati u hotelu najmanje pola godine.

Istraživanje provedeno preko portala hotels.com pokazalo je da je 65% ispitanika barem jednom zaboravilo neki predmet u sobi te da su žene neopreznije od muškaraca.

Svaka druga žena navela je da je u kupaonici zaboravila kozmetičke preparate, svaka treća je ostavila knjigu, a 17% nakit. Muškarci pak zaboravljaju čarape, pulovere, jakne i cipele.